1. Identificación del vendedor

Las ventas realizadas a través de este sitio web son gestionadas por:

• Titular: Borja Cloquell Cardona
• NIF/CIF: 29197357F
• Domicilio: C/ ALFRED TORAN I OLMOS (ESCULTOR) 1, Bis A, Piso 11, Puerta 22, 46023, Valencia
• Email: hola@obrador3d.es

2. Productos y encargos personalizados

Obrador3D ofrece productos impresos en 3D, piezas decorativas, toppers, figuras,
accesorios y encargos personalizados. Las imágenes de producto, ejemplos de portfolio
o trabajos anteriores pueden servir como referencia visual.

En productos personalizados, el resultado final puede presentar pequeñas variaciones
derivadas del proceso de diseño, fabricación, materiales, colores, capas de impresión
o ajustes técnicos necesarios para hacer viable la pieza.

Las piezas impresas en 3D pueden presentar pequeñas variaciones, líneas de capa,
diferencias leves de tono, ajustes de ensamblaje o marcas propias del proceso de
fabricación aditiva. Estas variaciones no se considerarán defecto cuando no afecten
al uso, estabilidad o apariencia general acordada de la pieza.

3. Proceso de compra o contratación

Para productos disponibles en tienda, la persona usuaria podrá añadir productos al carrito,
completar los datos solicitados y realizar el pago mediante los métodos disponibles.

Para encargos personalizados, Obrador3D podrá solicitar información adicional, referencias,
medidas, imágenes o detalles técnicos antes de confirmar el presupuesto, plazo y condiciones
del encargo.

En encargos personalizados, Obrador3D podrá enviar una propuesta, boceto, simulación o diseño
previo para su revisión. La aprobación por parte de la persona compradora podrá considerarse
confirmación del diseño, colores, textos, medidas u otros detalles acordados.

Una vez aprobado el diseño o iniciado el proceso de fabricación, no se admitirán cambios
sustanciales salvo acuerdo expreso o nueva valoración del encargo.

4. Precios e impuestos

Los precios se mostrarán en euros. Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos
aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, si existen, se mostrarán durante el proceso de compra o se comunicarán
en el presupuesto correspondiente antes de confirmar el pedido.

Obrador3D procura que la información de productos, precios y disponibilidad sea correcta,
aunque pueden producirse errores puntuales. Si se detecta un error manifiesto en un pedido,
contactaremos con la persona compradora para informar de la incidencia y ofrecer una solución.

5. Pagos

Los métodos de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra. El pedido o encargo
podrá considerarse confirmado una vez recibido el pago o la señal acordada, según el tipo de
producto o servicio.

Obrador3D no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan a través
de las pasarelas de pago disponibles en la tienda.

6. Plazos de preparación y entrega

Los plazos de preparación dependerán del tipo de producto, disponibilidad, complejidad del diseño,
carga de trabajo y tiempos de impresión. En encargos personalizados, los plazos se comunicarán
de forma orientativa antes de confirmar el trabajo.

Los plazos de entrega facilitados por el transportista son orientativos y pueden verse afectados
por incidencias logísticas, festivos, periodos de alta demanda o causas ajenas a Obrador3D.

7. Envíos

Los envíos se realizarán a la dirección indicada por la persona compradora. Es responsabilidad
de la persona compradora facilitar datos completos y correctos para la entrega.

Obrador3D no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos,
ausencia del destinatario o circunstancias atribuibles al transportista.

Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra según la zona de destino y el
importe del pedido. Obrador3D puede ofrecer envío gratuito a partir de determinados importes
mínimos, que podrán variar según la zona de envío.

• Península: envío gratuito para pedidos superiores a 50 €.
• Baleares, Ceuta y Melilla: envío gratuito para pedidos superiores a 60 €.
• Canarias: envío gratuito para pedidos superiores a 70 €.

8. Derecho de desistimiento

En compras online de productos no personalizados, la persona consumidora dispone del plazo
legal de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento,
conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer este derecho, la persona compradora deberá comunicarlo de forma clara a
hola@obrador3d.es, indicando el número de pedido
y los datos necesarios para identificar la compra.

El derecho de desistimiento no se aplicará a productos confeccionados conforme a las
especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados, salvo que el producto
llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con lo acordado.

9. Cambios, devoluciones e incidencias

Si recibes un producto dañado, incorrecto o con una incidencia atribuible a Obrador3D,
deberás contactar en un plazo razonable a través de
hola@obrador3d.es, aportando número de pedido,
descripción del problema e imágenes si procede.

En encargos personalizados, no se aceptarán devoluciones por cambios de opinión una vez
aprobado el diseño, iniciado el trabajo o fabricada la pieza, salvo defecto o error imputable
a Obrador3D.

En caso de desistimiento de productos no personalizados, los gastos directos de devolución
correrán a cargo de la persona compradora, salvo que legalmente corresponda otra solución
o que la devolución se deba a un error imputable a Obrador3D.

10. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, si procede el reembolso, se realizará mediante
el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.

El reembolso se tramitará en los plazos legalmente establecidos. Obrador3D podrá retener el
reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que la persona compradora aporte una prueba
de su devolución.

11. Garantía legal

Los productos estarán sujetos a la garantía legal que resulte aplicable. La garantía no cubrirá
daños derivados de uso indebido, golpes, manipulación inadecuada, exposición a calor excesivo,
humedad u otras condiciones no recomendadas para piezas impresas en 3D.

12. Uso de piezas impresas en 3D

Salvo indicación expresa, las piezas de Obrador3D tienen finalidad decorativa, promocional
o de uso particular. Algunas piezas pueden contener partes pequeñas o no ser adecuadas para
menores sin supervisión adulta.

Las piezas impresas en 3D no deben exponerse a fuentes de calor intenso, humedad excesiva,
fuego, presión inadecuada o usos para los que no hayan sido diseñadas.

13. Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre pedidos, encargos, incidencias o presupuestos, puedes escribir a:
hola@obrador3d.es.