1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Titular: Borja Cloquell Cardona
• NIF/CIF: 29197357F
• Domicilio: C/ ALFRED TORAN I OLMOS (ESCULTOR) 1, Bis A, Piso 11, Puerta 22, 46023, Valencia
• Email: hola@obrador3d.es

2. Datos que podemos tratar

Podemos tratar los datos que nos facilites voluntariamente o que sean necesarios para prestar
nuestros servicios, por ejemplo:

• Nombre y apellidos.
• Email y teléfono, si lo proporcionas.
• Dirección de envío o facturación, si realizas una compra.
• Datos de facturación, fiscales o identificativos necesarios para gestionar pedidos o facturas.
• Información incluida en solicitudes de presupuesto, mensajes de contacto o encargos personalizados.
• Referencias, imágenes, medidas, textos o indicaciones que facilites para un diseño personalizado.
• Datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, incidencias, devoluciones y atención al cliente.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, identificadores de cookies o información de uso del sitio, cuando corresponda.

3. Finalidades del tratamiento

Trataremos tus datos para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas y solicitudes de información.
• Preparar presupuestos y gestionar encargos personalizados.
• Diseñar, adaptar o fabricar productos solicitados por la persona compradora.
• Tramitar pedidos realizados en la tienda online.
• Gestionar pagos, envíos, facturación, incidencias, cambios y devoluciones.
• Prestar atención al cliente y comunicación posventa.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Mejorar la seguridad, funcionamiento y mantenimiento técnico del sitio web.
• Analizar el uso del sitio web, siempre que exista consentimiento cuando sea necesario.

4. Base jurídica

La base jurídica para tratar tus datos puede ser:

• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: cuando solicitas un presupuesto,
  realizas un pedido, contratas un encargo personalizado o necesitas atención relacionada con una compra.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables,
  administrativas o de atención a derechos de consumidores.
• Consentimiento: cuando aceptas cookies no necesarias, comunicaciones o tratamientos
  que lo requieran.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio web, prevenir abusos,
  gestionar incidencias técnicas o atender comunicaciones relacionadas con servicios ya solicitados.

5. Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron
recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Los datos relacionados con pedidos, pagos, facturación o garantías podrán conservarse durante los
plazos legales necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, contractuales o de consumo.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras no retires dicho
consentimiento, salvo que exista otra base legal para su conservación.

6. Destinatarios y proveedores de servicios

No vendemos datos personales a terceros. No obstante, para prestar el servicio pueden acceder a
determinados datos personales proveedores o colaboradores necesarios, por ejemplo:

• Proveedor de alojamiento web y mantenimiento técnico.
• WordPress, WooCommerce y herramientas técnicas asociadas a la tienda online.
• Pasarelas de pago, como PayPal, Redsys u otras disponibles en el checkout.
• Empresas de transporte y logística, como Correos u otros operadores utilizados para el envío.
• Herramientas de analítica o medición, si la persona usuaria ha prestado consentimiento.
• Servicios de email, formularios, seguridad o gestión técnica de la web.
• Asesoría fiscal, contable o administrativa, cuando sea necesario.
• Administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

7. Pagos online

Cuando realizas una compra, los datos necesarios para procesar el pago pueden ser tratados por
las pasarelas de pago disponibles en la tienda. Obrador3D no almacena los datos completos de tarjetas
bancarias.

Cada proveedor de pago tratará los datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

8. Envíos y logística

Para gestionar el envío de pedidos, podremos comunicar a la empresa de transporte los datos necesarios
para la entrega, como nombre, dirección, teléfono, email, número de pedido o información necesaria
para tramitar la expedición.

9. Encargos personalizados

Si solicitas un encargo personalizado, podremos tratar la información, imágenes, referencias, textos,
medidas o indicaciones que nos facilites para preparar el diseño, valorar la viabilidad del trabajo,
elaborar presupuesto, fabricar la pieza y gestionar la comunicación asociada al encargo.

La persona solicitante debe asegurarse de contar con autorización suficiente para facilitarnos imágenes,
nombres, referencias o contenidos de terceros cuando formen parte del encargo.

10. Cookies, analítica y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento,
gestionar la tienda online, recordar preferencias o realizar medición de uso, siempre conforme
a la configuración de consentimiento aplicable.

Puedes consultar más información en nuestra
política de cookies.

11. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del
tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a:
hola@obrador3d.es.

Para atender correctamente la solicitud, podremos pedir información adicional que permita verificar
tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras
que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente
a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede considerarse completamente seguro, por lo que
la persona usuaria también debe adoptar medidas razonables de seguridad en sus dispositivos y cuentas.

13. Actualización de esta política

Esta política de privacidad podrá actualizarse para adaptarla a cambios técnicos, legales,
organizativos o de funcionamiento del sitio web.