Condiciones generales de contratación y venta.

1. Identificación del vendedor

Las ventas realizadas a través de este sitio web son gestionadas por:

• Titular: Borja Cloquell Cardona
• NIF/CIF: 29197357F
• Domicilio: C/ ALFRED TORAN I OLMOS (ESCULTOR) 1, Bis A, Piso 11, Puerta 22, 46023, Valencia
• Email: hola@obrador3d.es

2. Productos y encargos personalizados

Obrador3D ofrece productos impresos en 3D, piezas decorativas, toppers, figuras,
accesorios, productos personalizables, piezas a medida y pequeñas series bajo encargo.
Las imágenes de producto, ejemplos de portfolio o trabajos anteriores pueden servir
como referencia visual.

En productos personalizados o encargos a medida, el resultado final puede presentar
pequeñas variaciones derivadas del proceso de diseño, fabricación, materiales, colores,
capas de impresión o ajustes técnicos necesarios para hacer viable la pieza.

Las piezas impresas en 3D pueden presentar líneas de capa, diferencias leves de tono,
pequeños ajustes de ensamblaje o marcas propias del proceso de fabricación aditiva.
Estas variaciones no se considerarán defecto cuando no afecten al uso, estabilidad
o apariencia general acordada de la pieza.

No realizamos copias ni reproducciones directas de diseños protegidos por copyright,
marcas registradas, personajes, logotipos, mascotas o símbolos de terceros sin autorización.
Podemos trabajar sobre ideas originales, referencias propias, estilos, colores, conceptos
o diseños para los que la persona solicitante cuente con permiso de uso.

3. Proceso de compra o contratación

Para productos disponibles en tienda, la persona usuaria podrá añadir productos al carrito,
completar los datos solicitados y realizar el pago mediante los métodos disponibles.

Para encargos personalizados, Obrador3D podrá solicitar información adicional, referencias,
medidas, imágenes o detalles técnicos antes de confirmar el presupuesto, plazo y condiciones
del encargo.

En encargos personalizados, Obrador3D podrá enviar una propuesta, boceto, simulación o diseño
previo para su revisión. La aprobación por parte de la persona compradora podrá considerarse
confirmación del diseño, colores, textos, medidas u otros detalles acordados.

Una vez aprobado el diseño o iniciado el proceso de fabricación, no se admitirán cambios
sustanciales salvo acuerdo expreso o nueva valoración del encargo.

4. Precios, impuestos y pagos

Los precios se mostrarán en euros. Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos
aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, si existen, se mostrarán durante el proceso de compra o se comunicarán
en el presupuesto correspondiente antes de confirmar el pedido.

Obrador3D procura que la información de productos, precios y disponibilidad sea correcta,
aunque pueden producirse errores puntuales. Si se detecta un error manifiesto en un pedido,
contactaremos con la persona compradora para informar de la incidencia y ofrecer una solución.

Los métodos de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra. El pedido o encargo
podrá considerarse confirmado una vez recibido el pago o la señal acordada, según el tipo de
producto o servicio.

Obrador3D no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan a través
de las pasarelas de pago disponibles en la tienda.

5. Plazos de preparación y envíos

Los plazos de preparación dependerán del tipo de producto, disponibilidad, complejidad del diseño,
carga de trabajo y tiempos de impresión. En encargos personalizados, los plazos se comunicarán
de forma orientativa antes de confirmar el trabajo.

Los plazos de entrega facilitados por el transportista son estimados y pueden verse afectados
por incidencias logísticas, festivos o periodos de alta demanda. Salvo que se acuerde expresamente
otro plazo, los productos se entregarán sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo
máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Si se produce una incidencia durante el transporte contratado por Obrador3D, la persona compradora
deberá comunicárnosla para que podamos gestionar la incidencia con el transportista. El riesgo de
pérdida o deterioro del producto se transmite a la persona compradora cuando ella, o un tercero
indicado por ella distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.

Los envíos se realizarán a la dirección indicada por la persona compradora. Es responsabilidad
de la persona compradora facilitar datos completos y correctos para la entrega.

Obrador3D no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos,
ausencia del destinatario o circunstancias atribuibles al transportista.

Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra según la zona de destino y el
importe del pedido. Obrador3D puede ofrecer envío gratuito a partir de determinados importes
mínimos, que podrán variar según la zona de envío.

• Península: envío gratuito para pedidos superiores a 50 €.
• Baleares, Ceuta y Melilla: envío gratuito para pedidos superiores a 60 €.
• Canarias: envío gratuito para pedidos superiores a 70 €.
• Europa cercana: envío gratuito para pedidos superiores a 100 €, cuando la zona esté disponible en la tienda.

6. Derecho de desistimiento

En compras online de productos no personalizados, la persona consumidora dispone del plazo
legal de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento,
conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer este derecho, la persona compradora deberá comunicarlo de forma clara a
hola@obrador3d.es, indicando el número de pedido
y los datos necesarios para identificar la compra.

Los encargos personalizados, piezas diseñadas a medida, productos con nombres, textos, colores, medidas, logotipos o características elegidas específicamente por la persona compradora quedan excluidos del derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no se aplicará a productos confeccionados conforme a las
especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados, salvo que el producto
llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con lo acordado.

7. Cambios, devoluciones e incidencias

Si recibes un producto dañado, incorrecto o con una incidencia atribuible a Obrador3D,
deberás contactar en un plazo razonable a través de hola@obrador3d.es, aportando número de pedido, descripción del problema e imágenes si procede.

En encargos personalizados, no se aceptarán devoluciones por cambios de opinión una vez
aprobado el diseño, iniciado el trabajo o fabricada la pieza, salvo defecto o error imputable
a Obrador3D.

En caso de desistimiento válido, Obrador3D reembolsará las cantidades que correspondan sin demora
indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya sido
informado de la decisión de desistir. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago
utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, si procede el reembolso, se realizará mediante
el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.

Obrador3D podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que la persona
consumidora aporte una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

8. Garantía legal y uso de piezas impresas en 3D

Los productos vendidos por Obrador3D están sujetos a la garantía legal de conformidad aplicable
a los bienes de consumo. Obrador3D responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento
de la entrega y se manifiesten dentro de los tres años siguientes a dicha entrega, conforme a la
normativa vigente.

Salvo indicación expresa, las piezas de Obrador3D tienen finalidad decorativa, promocional
o de uso particular. Algunas piezas pueden contener partes pequeñas o no ser adecuadas para
menores sin supervisión adulta.

Las piezas impresas en 3D no deben exponerse a fuentes de calor intenso, humedad excesiva,
fuego, presión inadecuada o usos para los que no hayan sido diseñadas.

9. Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre pedidos, encargos, incidencias o presupuestos, puedes escribir a:
hola@obrador3d.es.

10. Modelo de formulario de desistimiento

Este formulario puede utilizarse únicamente para compras respecto de las que exista legalmente
derecho de desistimiento. No resulta aplicable a productos confeccionados conforme a las
especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados.