Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Titular: Borja Cloquell Cardona
• NIF/CIF: 29197357F
• Domicilio: C/ ALFRED TORAN I OLMOS (ESCULTOR) 1, Bis A, Piso 11, Puerta 22, 46023, Valencia
• Email: hola@obrador3d.es

2. Datos que podemos tratar

Podemos tratar los datos que nos facilites voluntariamente o que sean necesarios para prestar
nuestros servicios, por ejemplo:

• Nombre y apellidos.
• Email y teléfono, si lo proporcionas.
• Dirección de envío o facturación, si realizas una compra.
• Datos de facturación, fiscales o identificativos necesarios para gestionar pedidos o facturas, como NIF, NIE, CIF, VAT number o identificador fiscal equivalente cuando corresponda.
• Información incluida en solicitudes de presupuesto, mensajes de contacto o encargos personalizados.
• Referencias, imágenes, medidas, textos o indicaciones que facilites para un diseño personalizado.
• Datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, incidencias, devoluciones y atención al cliente.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, identificadores de cookies o información de uso del sitio, cuando corresponda.

3. Finalidades del tratamiento

Trataremos tus datos para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas y solicitudes de información.
• Preparar presupuestos y gestionar encargos personalizados.
• Diseñar, adaptar o fabricar productos solicitados por la persona compradora.
• Tramitar pedidos realizados en la tienda online.
• Gestionar pagos, envíos, facturación, incidencias, cambios y devoluciones.
• Emitir facturas, justificantes de compra y documentos contables o fiscales relacionados con el pedido.
• Prestar atención al cliente y comunicación posventa.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Mejorar la seguridad, funcionamiento y mantenimiento técnico del sitio web.
• Analizar el uso del sitio web, siempre que exista consentimiento cuando sea necesario.

4. Base jurídica

La base jurídica para tratar tus datos puede ser:

• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: cuando solicitas un presupuesto,
  realizas un pedido, contratas un encargo personalizado o necesitas atención relacionada con una compra.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables,
  administrativas o de atención a derechos de consumidores. Esto incluye el tratamiento de datos fiscales
  necesarios para emitir, conservar y gestionar facturas o documentos contables.
• Consentimiento: cuando aceptas cookies no necesarias, comunicaciones o tratamientos
  que lo requieran.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio web, prevenir abusos,
  gestionar incidencias técnicas o atender comunicaciones relacionadas con servicios ya solicitados.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad
para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender
posibles responsabilidades legales.

• Consultas y solicitudes de presupuesto no aceptadas:
  durante un plazo máximo de 24 meses desde la última comunicación, salvo que sea necesario
  conservarlas durante más tiempo por una reclamación o motivo justificado.
• Pedidos, encargos y atención posventa:
  durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para atender
  garantías, reclamaciones y posibles responsabilidades.
• Facturación y documentación contable:
  durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.
• Datos tratados sobre la base del consentimiento:
  hasta que dicho consentimiento sea retirado, salvo que exista otra base jurídica que permita
  su conservación.
• Datos de cuentas de usuario:
  mientras la cuenta permanezca activa y, tras su baja, durante los plazos necesarios para
  atender obligaciones legales o responsabilidades derivadas de pedidos anteriores.

6. Destinatarios y proveedores de servicios

No vendemos datos personales a terceros. No obstante, para prestar el servicio pueden acceder a determinados datos personales proveedores o colaboradores necesarios, por ejemplo:

• Proveedor de alojamiento web y mantenimiento técnico.
• WordPress, WooCommerce y herramientas técnicas asociadas a la tienda online.
• Pasarelas de pago, como PayPal, Redsys u otras disponibles en el checkout.
• Empresas de transporte y logística, como Correos u otros operadores utilizados para el envío.
• Herramientas de analítica o medición, si la persona usuaria ha prestado consentimiento.
• Servicios de email, formularios, seguridad o gestión técnica de la web.
• Asesoría fiscal, contable o administrativa, cuando sea necesario para la gestión de facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.
• Administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Obrador3D, como servicios de analítica, pago o comunicación, pueden tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán utilizando alguno de los mecanismos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando resulte aplicable, o cláusulas contractuales tipo.

Puedes solicitar más información sobre las garantías aplicables escribiendo a hola@obrador3d.es.

8. Contacto mediante WhatsApp

Si contactas con Obrador3D mediante WhatsApp, trataremos los datos y el contenido que nos
facilites para atender tu consulta, preparar un presupuesto o gestionar la relación comercial.

El servicio WhatsApp es prestado por Meta Platforms y puede implicar tratamientos o
transferencias internacionales de datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

9. Cuentas de usuario

Si creas una cuenta en Obrador3D, trataremos los datos necesarios para gestionar el acceso, consultar pedidos, guardar información asociada a la cuenta y facilitar futuras compras.

La base jurídica es la ejecución de la relación contractual y la prestación de las funcionalidades solicitadas por la persona usuaria.

Puedes solicitar la baja de tu cuenta escribiendo a hola@obrador3d.es. La eliminación de la cuenta no implica necesariamente la supresión inmediata de datos que debamos conservar por obligaciones legales o relacionados con pedidos anteriores.

10. Datos fiscales y facturación

Cuando realizas una compra en Obrador3D, podemos solicitar y tratar determinados datos fiscales, como NIF, NIE, CIF, VAT number o identificador fiscal equivalente, cuando sean necesarios para emitir la factura del pedido, gestionar la relación comercial y cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

En compras realizadas desde España, podremos solicitar el NIF, NIE o CIF cuando resulte necesario para la emisión y gestión de la factura correspondiente.

En compras realizadas desde otros países de la Unión Europea, si compras como empresa o autónomo y necesitas factura fiscal, podremos solicitar tu VAT number o identificador fiscal equivalente.
Si compras como particular fuera de España, por lo general no necesitas indicar un identificador fiscal.

Estos datos podrán ser comunicados, cuando sea necesario, a nuestra asesoría fiscal, contable o administrativa, a la administración tributaria o a otros organismos públicos competentes, exclusivamente en los supuestos legalmente previstos.

Los datos fiscales y de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.

11. Pagos online

Cuando realizas una compra, los datos necesarios para procesar el pago pueden ser tratados por las pasarelas de pago disponibles en la tienda. Obrador3D no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.

Cada proveedor de pago tratará los datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

12. Envíos y logística

Para gestionar el envío de pedidos, podremos comunicar a la empresa de transporte los datos necesarios para la entrega, como nombre, dirección, teléfono, email, número de pedido o información necesaria para tramitar la expedición.

13. Encargos personalizados

Si solicitas un encargo personalizado, podremos tratar la información, imágenes, referencias, textos, medidas o indicaciones que nos facilites para preparar el diseño, valorar la viabilidad del trabajo, elaborar presupuesto, fabricar la pieza y gestionar la comunicación asociada al encargo.

La persona solicitante debe asegurarse de contar con autorización suficiente para facilitarnos imágenes, nombres, referencias o contenidos de terceros cuando formen parte del encargo.

14. Cookies, analítica y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, gestionar la tienda online, recordar preferencias o realizar medición de uso, siempre conforme a la configuración de consentimiento aplicable.

Puedes consultar más información en nuestra política de cookies.

15. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a:
hola@obrador3d.es.

Para atender correctamente la solicitud, podremos pedir información adicional que permita verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Obrador3D no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar.

16. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede considerarse completamente seguro, por lo que la persona usuaria también debe adoptar medidas razonables de seguridad en sus dispositivos y cuentas.

17. Actualización de esta política

Esta política de privacidad podrá actualizarse para adaptarla a cambios técnicos, legales, organizativos o de funcionamiento del sitio web.